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99%消费者满意度,看德西曼如何树立行业服务标杆!

发布时间:2019 - 11 - 28

作为集成灶行业的领军企业,德西曼集成灶本着“售出不是终点,服务才是开始”的服务经营战略,完善了遍布全国的服务网点。定期的售后培训提高售后人员的专业技能及服务意识,全面提高西曼品牌竞争力。

陆续推出“7大服务承诺”,成为集成灶行业名副其实的服务创新标杆。



7大服务承诺

自推出以来,消费者满意度不断攀升。

几乎涵盖了消费者从购买之后,到安装-到维修-保养等所有服务需求!自推出以来,消费者满意度不断攀升,目前已达到99%!


这对于客户来说是一种强有力的后期保障!同时对加盟商来说也是一种重要的监督手段。


哈哈

以诚信换放心,

与客户心连心

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当今消费者生活中经常会碰到这样的问题:“家里机器出现了故障,可不知什么时候才能修好,真是急死人!”在德西曼完全不用考虑这个担忧。

为了优化用户时间,给消费者带来更好的服务体验,德西曼精准抓住传统厨电上门维修时效太慢的痛点,对业界普遍施行的“二十四小时上门服务”根据路程进行提速为“八小时”,如此周到又体贴,可以说是相当暖心了!



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为了让消费者购买机器后免除后顾之忧。德西曼特推出“免费服务承诺”政策,提供从安装到维修到保养的全程式服务,不收一分钱!


只要消费者购买德西曼的机器,便可享受免费上门设计服务,不收取任何费用,并且免费为客户提供安装调试服务,主动讲解产品使用知识以及清洗保养知识,不收取任何人工费。除此之外,购机后,一年内免费为客户提供一次移机服务,整机保修期内,集成灶2次免费保养。诸多免费服务体现服务匠心



对于顾客来说

服务承诺是一颗“定心丸”

更是一种监督的依据

而对于我们来说

服务承诺就是运营服务的标准

更是我们重要的责任和使命

为给客户提供更优质的售后服务

作为行业服务的领跑者

德西曼服务的每一个岗位上

的工作都将竭尽全力

信守服务承诺

坚守服务岗位

用心做好服务

践行社会责任


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